Een Leboncoin-account verwijderen is niet zomaar een kwestie van op een knop klikken. Het platform hanteert een retentietermijn, bewaart bepaalde gegevens na sluiting en de sporen die door zoekmachines zijn geïndexeerd blijven bestaan als er geen aanvullende actie wordt ondernomen.
Gegevens die worden bewaard na verwijdering van het Leboncoin-account
Het verwijderen van een Leboncoin-account activeert een termijn van 30 dagen voor effectieve verwijdering. Gedurende deze periode blijft het account technisch actief aan de serverzijde, ook al is het niet meer toegankelijk via de interface.
Na deze termijn bewaart Leboncoin bepaalde gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen: boekhouding, bestrijding van fraude, traceerbaarheid van transacties. Beloven dat er geen enkele spoor meer overblijft, is een fantasie.
De gegevens die verband houden met financiële transacties (betalingen via het beveiligde systeem, facturen voor professionele diensten) zijn onderworpen aan verschillende wettelijke bewaartermijnen. Het verwijderen van het account verandert daar niets aan. Als je wilt weten hoe je mijn Le Bon Coin-account kunt verwijderen terwijl je elke stap beheerst, moet je eerst dit onderscheid begrijpen tussen profielgegevens en transactiegegevens.
Wij raden aan om, voordat je een verwijderingsverzoek indient, handmatig te verwijderen wat mogelijk is:
- Verwijder elke actieve of gearchiveerde advertentie vanuit de persoonlijke ruimte, inclusief nooit gepubliceerde concepten
- Leeg de gesprekken in de ingebouwde berichtenservice, omdat deze vaak persoonlijke informatie bevatten (adres, telefoonnummer, foto’s)
- Verwijder de profielfoto en vervang de gebruikersnaam door een neutrale naam voordat je de procedure start
Een Leboncoin-account verwijderen zonder toegang tot het e-mailadres
Het meest problematische geval is het verlies van toegang tot het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld. Zonder dit is de geautomatiseerde verwijderingsprocedure (verzending van een verificatiecode) simpelweg niet bruikbaar.
De enige haalbare uitweg is een direct contact met de Leboncoin-ondersteuning via het formulier van het helpcentrum of het ondersteuningsadres. Een identiteitsbewijs zal worden vereist: identiteitskaart, schermafbeeldingen van het account, details die de eigendom kunnen bewijzen (advertentiegeschiedenis, geregistreerde betaalmethode).
In gevallen van aanhoudende blokkades raden wij aan om het verzoek rechtstreeks aan de DPO (gegevensbeschermingsfunctionaris) van Leboncoin te richten, waarbij je het recht op verwijdering in het kader van de AVG inroept. Deze weg is langzamer, maar verplicht het platform juridisch om het verzoek binnen een bepaalde termijn te behandelen.
Let op bij het contactformulier
Het formulier dat toegankelijk is via de mobiele applicatie biedt niet altijd de categorie « accountverwijdering » op een zichtbare manier aan. Je moet door de sectie « Mijn account » gaan en dan een optie van het type « Ander verzoek » zoeken.
Via de browser bestaat er een directe verwijderingspagina (leboncoin.fr/account/deletion), maar deze vereist dat je bent ingelogd. Zonder toegang tot het account is deze pagina dus niet toegankelijk.
Google de-indexering en residuele sporen van advertenties
Je account op Leboncoin verwijderen verwijdert de sporen niet uit zoekmachines. De advertenties die door Google zijn geïndexeerd, de cachekopieën en de archiefkopieën van derde partijen blijven onafhankelijk bestaan.
Het recht op de-indexering wordt uitgeoefend bij de zoekmachine, niet bij Leboncoin. Het verzoek wordt gedaan via het speciale formulier van Google. Je moet de exacte URL’s van de pagina’s opgeven die uit de zoekresultaten moeten worden verwijderd.
Versnellen van de verwijdering van resultaten
Google biedt een hulpmiddel voor het verwijderen van verouderde inhoud (Google Search Console of het openbare formulier « Verouderde inhoud verwijderen »). Wanneer de bronpagina een fout 404 retourneert (wat gebeurt na de effectieve verwijdering van het account en de advertenties), wordt het verwijderingsverzoek doorgaans snel behandeld.
Voor derde partijen die de advertenties van Leboncoin opnieuw publiceren, is de procedure arbeidsintensiever. Je moet elke site identificeren, hun ondersteuning of DPO contacteren en om verwijdering vragen door de AVG in te roepen.
- Zoek je gebruikersnaam of telefoonnummer tussen aanhalingstekens op Google om de kopieën van advertenties die nog zijn geïndexeerd te vinden
- Gebruik het hulpmiddel voor het verwijderen van verouderde inhoud van Google voor elke geïdentificeerde URL
- Neem individueel contact op met de derde sites die je advertenties reproduceren met een formeel verzoek om verwijdering
Standaardprocedure voor verwijdering via de applicatie en browser
Via de mobiele applicatie van Leboncoin start je de verwijdering vanuit Instellingen > Mijn account > Mijn account verwijderen. De applicatie vraagt om bevestiging en stuurt vervolgens een verificatiecode naar het geregistreerde e-mailadres.
Via de browser verloopt de procedure via de speciale pagina na inloggen. Het mechanisme is identiek: bevestiging, code, en dan activering van de retentietermijn voor definitieve verwijdering.
Tijdens de retentietermijn annuleert elke herverbinding met het account het verwijderingsverzoek. Dit is een klassieke valstrik: e-mailmeldingen of links naar advertenties die via berichten zijn ontvangen, kunnen een ongewilde herverbinding triggeren als de browser de actieve sessie behoudt.
Technische voorzorgsmaatregelen voordat je de procedure start
Log het account uit op alle apparaten en browsers. Verwijder de Leboncoin-cookies. Als je een verbinding via een derdenaccount (Google, Apple, Facebook) gebruikt, herroep dan de toegang vanuit de instellingen van dat derdenaccount voordat je het Leboncoin-account verwijdert.
Het laatste punt dat niet over het hoofd mag worden gezien, betreft zakelijke accounts. Een professioneel Leboncoin-account met lopende betaalde opties (advertentiepromoties, abonnementen) moet eerst zijn verplichtingen beëindigen. Het verwijderen van het account beëindigt niet automatisch de actieve incasso’s. Controleer je bankafschriften in de weken na de effectieve verwijdering.